POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del Tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa:

NORMAPYME GESTIÓN EMPRESARIAL S.L.
NIF: B22971220
Dirección: Paseo Las Delicias, 3 – 3º Izquierda, 41013, Sevilla (España)
Email de contacto: gestion@normapymes.com

2. Datos Tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.
  • Datos de contacto: email, teléfono.
  • Datos profesionales: puesto, empresa, información relacionada con formación.
  • Datos económicos: según servicios contratados.
  • Datos de navegación: cookies, direcciones IP, identificadores del dispositivo.

Datos derivados de comunicaciones: formularios, correos electrónicos, llamadas, WhatsApp.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos podrán tratarse con las siguientes finalidades:

  1. A) Gestión administrativa y contractual
  • Gestionar solicitudes, presupuestos y contratación de servicios.
  • Gestión de acciones formativas bonificadas (FUNDAE).
  • Emisión de facturas, cobros, contabilidad y cumplimiento legal.
  1. B) Atención al cliente y soporte
  • Responder consultas, incidencias y solicitudes personalizadas.
  1. C) Envío de comunicaciones comerciales

Solo si el usuario lo autoriza expresamente:

  • Información sobre cursos, novedades, promociones, eventos, etc.
  1. D) Seguridad y mantenimiento del sitio web
  • Control de accesos.
  • Prevención de fraude.
  • Análisis de navegación.

4. Legitimación Jurídica

El tratamiento se basa en:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b).
  • Interés legítimo de NORMAPYME (art. 6.1.f).
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).

Para comunicaciones comerciales se solicitará consentimiento expreso.

5. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a:

  • FUNDAE, en caso de gestión de formación bonificada.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, email, CRM, analítica web), siempre bajo contrato RGPD.
  • Administraciones públicas en cumplimiento de obligaciones legales.

No se cederán datos a terceros sin base legal.

6. Transferencias Internacionales

En principio, no se realizan transferencias internacionales.
En caso de usar servicios con servidores fuera de la UE (Google, Meta, etc.), siempre se aplicarán cláusulas contractuales tipo y garantías adecuadas.

7. Plazos de Conservación

  • Datos administrativos: 6 años (Código de Comercio).
  • Datos fiscales: 4 años (AEAT).
  • Datos de formación: según exige FUNDAE.
  • Datos comerciales: hasta retirar el consentimiento.
  • Datos web: el mínimo necesario según analítica y cookies.

8. Derechos del Usuario

  • El usuario puede ejercer:

    • Derecho de acceso a sus datos.
    • Derecho de rectificación.
    • Derecho de supresión (derecho al olvido).
    • Derecho de oposición al tratamiento.
    • Derecho de limitación.
    • Derecho de portabilidad.
    • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

    Solicitud mediante:

    📩 gestion@normapymes.com
    📮 Paseo Las Delicias, 3 – 3º Izquierda, 41013 Sevilla

    El usuario puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).